書籍

公務員のためのコミュニケーションお役立ち手帖 [単行本]

公務員のためのコミュニケーションお役立ち手帖 [単行本]

概要 クレーム対応、接遇、メンタルヘルス・・・現代の公務員に求められるコミュニケーションスキルを一冊の本にまとめました。
【主な内容】
第1章 コミュニケーションの基本
第2章 自分を育てるコミュニケーション
第3章 職場を育てるコミュニケーション
第4章 クレーム対応の基本
第5章 メンタルヘルスに強い職場づくり
著者 疋田幸子
出版社 ぎょうせい
定価 2,000円(本体1,905円)
仕様 A5判 195頁
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