看護・介護の快適コミュニケーション55のルール

人と組織の抱える問題は、業種・業態を超えて7割は同じ。専門的な知識を活用していくためには、コミュニケーション力が大きな役割を果たします。「こんな場面ある！」というコミュニケーションがうまくいっていない事例を取り上げました。「チェックシート」や「ポイント」を活用して、楽しみながら仕事に取り入れられます。