こんばんは!

東京もrainの夜になりました。

1日中pcに向かっていると・・・肩がこりますね・・・(コリコリ)

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 最近、仕事で気を付けていることがあります。

それは・・・「ディティール(細部)を丁寧に仕上げる」ですsmiley

あるところまでは、「誰でもできる」のであれば、その先の仕上げで

「差別化」をはかるということです。

料理でいえば、「隠し味」といったところでしょうかnotes

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 決して大袈裟なことではないので悪しからず(先にお断りをしておきますね)

9割出来上がったところで、「ふぅ~」とならずに、

最後に10割ではなく12割を目指して、

「ぎゅ~と、パワープッシュpunch」 こんな感じです。

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 以前、スナックのママ(友人)に聞いた、興味深い話があります。

お客さんが、

「そろそろ帰ろうか・・・」というと、「えッ!もう帰るの?」と引き留める。

「それじゃ、外まで送るわね」と、店を出ながら

「また近々お店に来てね」と話す(営業活動)

手を振り角を曲がるまで見送る(顧客満足up&リピーター化)

なるほどね~enlightened

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 この「角を曲がるまで・・・」のフレーズが、私にとっての「ディティール」と

ほぼ同じ意味だと思います。

「もう振り返らないだろう・・・」と、踵を返した瞬間、もしお客さん振り返ったら、

それまでの努力はゼロになってしまいます。

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 そこで今夜のキーワードは・・・

「ぎゅ~と、パワープッシュpunch」ですsign01

投稿者:疋田 幸子
疋田幸子

法政大学専門職大学院イノベーション・マネジメント科修了 経営学修士
法政大学大学院職業能力開発研究所特任研究員
株式会社フロインド代表取締役