おはようございます
今日からお盆ですね。
実家の八戸では、今日から１６日まで、
毎日お墓参りと親戚の仏様参りが始まります。
ご先祖を年に一度、お迎えして、４日間を過ごし
お送りする大切な日です。
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以前、お世話になっている方とお食事をする機会がありました
仕事のことやら、世間話やらで楽しい時間を過ごすことができました。
その方は、食事をオーダーするとき、
お店のスタッフにオーダー以外に必ず、何かしら話しかけるのです。
今日のおすすめを質問したり、
出てきたメニューについて質問したり、
時には、スタッフをジョークで楽しませたり、
スタッフの働きぶりを褒めたりと・・・・
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すると、お店のスタッフは、私たちに対して、
裏メニューやお試しメニューを出してくれたのです
やった～～
私から見ても、スタッフはその方と会話している様子は
とても楽しそう
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サービスを受ける側は、サービスに対する対価を支払って、
楽しむだけではなく、
サービスを受ける側と提供する側が楽しい時間を共有するほうが
お互いに充実した時間が過ごせると思った出来事でした
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「お金を払ってサービスを受けているんだから！」という
上から目線の顧客ではなく、
この方のように、「サービスしたいっ
」と思わせる顧客になることも大切ですね
投稿者：下田 静香
