こんにちは!

久しぶりにsun sunると暑さが戻ってきましたsweat01

しかし8月も、残り少なくなりましたね。

さて・・・昨日の「接遇」の続きです。

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 接遇の基本は、「当たり前のことが、常に当たり前にできること」と

お話しましたが、では「当たり前のこと」って何?という疑問がわいてきます。

人とかかわりを持ちながら生きていくための

ルールとでもいいましょうか・・・?

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 自分のことも周りのことも考えられるチカラだと思います。

「迷惑をかけなければいいんだろう」という消極的なかかわり方から、

協力関係を構築するための積極的なかかわり方まで

千差万別ですflag

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 「接遇」という言葉で表現されるのは、少なくても

消極的なかかわり方ではありません。

積極的なかかわりを持つことにより、

良好な関係を作り、利益にまで結びつける状態ですsign05

だからと言って、難しいワザではないのでご安心下さい。

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 だれでも練習すれば、できるようになるから不思議です。

ただし練習が必要なことをお忘れなくdanger

毎日の生活で、「板につく」まで練習すること。

それが「接遇」の攻略法ですnote

では、どうすれば楽しく続けられるか?ここがポイントですねhappy01

投稿者:疋田 幸子
疋田幸子

法政大学専門職大学院イノベーション・マネジメント科修了 経営学修士
法政大学大学院職業能力開発研究所特任研究員
株式会社フロインド代表取締役