最近、気になったこの言葉     。「いつもありがとうございます・・・。」                                                                     先日、1か月ぶりにいつも行っている焼肉屋さんへ行ったのですが・・。                                                                            そこで、「いつもありがとうございます!」あら!いつも来ているって知っていたのかしら?と思うのと社員研修したのだなflairという思いと。                       どちらにしても、お客様の顧客化という点では有効な言葉であろうと・・・。happy01                                                                         そして、その数日後娘を連れて眼科へ。待合室で娘の検査を待ち続けること1時間半。                                                       その間にはいろいろな患者さんと眼科医院スタッフとのやり取りが・・。                                                                   観察していると、ご年配の方への言葉がけはもう少し丁寧なほうがわかりやすいのではないかとか、一人で来ている中学生の男の子にはこの言い方のほうがよいのではないかとか・・。ついつい、気になって聞いてしまいます。coldsweats01                                                                           受付も白衣を着た看護師さんがこなしているようでした。                                                                         そして、あるご年配のご婦人が診療代を払おうとしたとき出たのです。この言葉が。「いつもありがとうございます・・・。」「えっつsign02」                                確かにいつも足を運んで治療に通われているでしょうけれど、病院ではあまり耳にしないこの言葉。看護師さんはねぎらいの気持ちでかけた言葉だと思いますがちょっと待て!!                                                                                                             では,どのように言えばよかったのでしょうか。                                                                                         ボイササイズの生徒さんに聞いてみることに。すると、「いつも通ってくださってありがとうございます。」と、一言付け足したらどうだろうかと。good                      しかし、しっくりこない。                                                                                                 そのうち、役場に勤務の生徒さんから、役場でも「ありがとうございます。」は使いません。「ご苦労様でした。」を使いますと。そういえば、そうですよね。              役場こそ、住民票や謄本を取りに行ってこちらがお金を払うのに「ご苦労様」は上からすぎるでしょ!!って思いますよね。                                  気になりだしたら気になる言葉のTPO。皆さんの周りにもあるのでは?・・・                                                                                                                       

投稿者:福島 美智子
福島美智子

大学を卒業後、ビデオ製作会社にナレーターとして入社。
その後、フリーアナウンサーとして各種式典の司会、イベントや結婚式の演出や進行を含む司会者として活躍。
ボイストレーニングを基本に仕事や普段の生活で活用できるオリジナル手法「ボイササイズ」の考案や、人材育成研修講師として活動中。
NPO法人日本話しことば協会認定講師